Service 04
남의 양식에 내 운영을
맞추지 않아도 됩니다.
지점 수, 청소 인력, 채널 구성에 맞춰 실제로 쓰게 되는 문서와 화면을 만듭니다. 화려한 프로그램보다 매일 열어보게 되는 표가 훨씬 오래 갑니다.
- 손익표 · 체크리스트 · 대시보드 · 리포트
- 이미 있는 도구부터 조합하고, 필요할 때 확장
- 직접 고쳐 쓸 수 있는 형태로 인계
인터넷에서 받은 양식이 오래 못 가는 이유
운영 양식을 받아서 써 본 분들은 대부분 몇 주 만에 놓습니다. 내 지점 수와 맞지 않고, 내가 쓰는 채널의 수수료 구조가 반영되어 있지 않고, 청소를 맡기는 방식이 달라서 칸을 채울 수가 없기 때문입니다.
결국 채우는 게 일이 되는 순간 아무도 열어보지 않습니다. 그래서 저는 양식을 드리는 게 아니라, 지금 운영하는 방식을 먼저 보고 손이 가장 덜 가면서 판단에 필요한 정보가 나오는 형태로 만듭니다.
중요한 건 예쁜 화면이 아니라 매달 같은 자리에서 같은 숫자를 볼 수 있는가입니다. 그게 되면 지점을 늘릴지 줄일지, 가격을 올릴지 내릴지 판단이 섭니다.
이런 분께 맞습니다
- 지점별로 얼마 남는지 정확히 모를 때
- 청소·비품 관리를 카톡으로만 하고 있을 때
- 매달 정산에 며칠씩 걸릴 때
- 직원이나 파트너에게 넘길 문서가 없을 때
- 여러 채널 매출이 흩어져 있을 때
- 지점을 늘릴지 판단할 근거가 없을 때
What we build
만들어 드리는 것
전부 필요하지 않습니다. 지금 규모에 맞는 것부터 만들고, 늘어나면 붙입니다.
| 항목 | 담기는 내용 | 이걸로 판단하는 것 |
|---|---|---|
| 지점별 손익표 | 채널별 매출, 플랫폼 수수료, 임대료, 관리비, 청소비, 소모품, 수리비, 순이익 | 이 지점을 유지할지, 모델을 바꿀지, 정리할지 |
| 청소 · 비품 체크리스트 | 턴오버 항목, 사진 검수 기준, 비품 재고 확인 주기, 교체 시점 | 청소 품질이 흔들리는 지점이 어디인지 |
| 예약 · 매출 대시보드 | 기간별 예약률, 평균 숙박일, 채널 비중, 공실 기간, 취소율 | 가격을 올릴 시기인지, 최소 숙박일을 조정할 때인지 |
| 월간 리포트 양식 | 지점별 요약, 이번 달 이슈, 다음 달 조치, 지표 변화 | 매달 무엇을 바꿔야 하는지 |
| 응대 템플릿 모음 | 상황별 문구, 다국어 안내, 환불·사고 상황 표준 답변 | 누가 답해도 같은 품질이 나오는지 |
| 운영 매뉴얼 | 지점별 출입 방법, 장비 위치, 협력업체 연락처, 사고 대응 순서 | 다른 사람에게 맡길 수 있는 상태인지 |
Roadmap
한 번에 프로그램을 만들지 않습니다
처음부터 전용 소프트웨어를 개발하면 대부분 비용만 쓰고 안 씁니다. 세 단계로 나눠서 확인하며 갑니다.
- 1단계
있는 도구를 조합합니다
시트, 예약 채널, 메시지 도구, 문서를 지금 운영에 맞게 연결합니다. 개발 없이 시작할 수 있고, 무엇이 실제로 필요한지 여기서 드러납니다. 대부분 여기서 충분합니다.
- 2단계
반복되는 부분만 자동으로 넘깁니다
매번 손으로 옮기던 데이터, 매달 같은 방식으로 만들던 리포트를 자동화합니다. 도구 사이를 잇는 작업이라 개발보다 비용이 훨씬 적게 듭니다.
- 3단계
그래도 부족하면 전용 화면을 검토합니다
지점 수가 늘어 도구 조합으로 감당이 안 되는 시점에만 전용 프로그램을 논의합니다. 개발비, 유지보수, 보안, 장애 대응까지 계속 드는 비용이라 그 전에 반드시 필요성을 확인합니다.
“전용 프로그램을 만들어 드립니다”가 파는 쪽에는 유리합니다. 금액이 크고 오래 걸리니까요. 하지만 대부분의 호스트에게는 잘 만든 표 한 장과 정리된 체크리스트가 훨씬 오래 남습니다. 필요 없는 단계는 넘어가자고 말씀드리는 편입니다.
FAQ
이 서비스에 자주 나오는 질문
엑셀이나 구글 시트로 만드나요?
대부분 그렇습니다. 직접 열어서 고칠 수 있고, 다른 사람과 나눠 쓰기 쉽고, 유지비가 들지 않기 때문입니다. 규모가 커져 시트로 감당이 안 될 때 다음 방식을 논의합니다.
지금 쓰는 방식이 있는데 다 바꿔야 하나요?
아니요. 이미 잘 굴러가는 부분은 그대로 두고 비어 있는 곳만 채웁니다. 익숙한 방식을 억지로 바꾸면 결국 안 쓰게 됩니다.
만들어 주신 뒤에 제가 고칠 수 있나요?
고칠 수 있는 형태로 만드는 것이 목적입니다. 수식이나 구조를 설명한 문서를 함께 드리고, 인수인계에서 직접 수정해 보시는 시간을 갖습니다.
지점이 하나인데도 필요할까요?
한 곳이면 간단한 손익표와 체크리스트만으로 충분한 경우가 많습니다. 그 정도만 만들자고 말씀드립니다. 늘릴 계획이 있으시면 늘어날 것을 감안한 구조로 잡아둡니다.